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Formation agent d'accueil aéroportuaire

Cette formation est éligible au CPF

Devenez agent d'accueil aéroportuaire

Le métier

L’agent d’accueil ou aussi appelé agent Welcome assiste et guide les passagers au départ et à l'arrivée d'un vol  ou en correspondance pour l'enregistrement passagers/bagages, l'embarquement/débarquement, le traitement des particularités (enfants non-accompagnés, passagers manquants, aléas,...).

Il agit en liaison avec les différents intervenants de l'escale, selon la réglementation du transport aérien et les objectifs commerciaux.

Accueillir et renseigner les passagers et procéder aux opérations d'embarquement et débarquement;

  • Gestion des flux des passagers ;

  • Accueil et accompagnement des passagers ;

  • Services aux VIP ;

  • Animateur Accompagnateur d'enfants ;

  • Gestion des salons First et Business Handling ;

  • Orientation.

35 heures de formation soit une semaine de cours :

Formation commerciale :

  • Les bases du services Accueil

  • Savoir être, Savoir faire

  • Test d'anglais TOEIC

Formations règlementaires et obligatoires incluses dans la session :

  • DGR-9 : Marchandises dangereuses

  • 11.2.6.2 : Accès sans escorte aux zones sécurisées

  • Gestion des conflits

  • Production du casier judiciaire bulletin numéro 3.

  • Bonne condition physique, aisance relationnelle.

Formation sur site dans nos locaux

Validation : formations réglementaires, TOEIC

Une salle de formation équipée d’un vidéo projecteur, d’un micro pour les annonces aéroportuaires, d’une salle de pause avec boissons chaudes, d’un micro-onde pour les stagiaires.

A l'écoute et compétents, nos formateurs sont issus du terrain et dotée d’une longue expérience dans le domaine de la formation aéroportuaire.


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Premiers secours

Respects des normes COVID : distanciation, désinfection, 10 personnes maximum.

Masque obligatoire

Les participants doivent être munis de leurs masques (un par 1/2 journée)

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1 rue Le Corbusier

94150 RUNGIS

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Accueil : du lundi au vendredi de 10h à 12h

Téléphone : 01 58 42 42 70 ou 06 43 59 92 52

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