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Formation agent APMR

Cette formation est éligible au CPF

L'Agent d’accompagnement des personnes à mobilité réduite

Le métier

L’agent d’accompagnement  des personnes à mobilité réduite assiste les passagers lors de leurs vols au départ, en correspondance ou à l’arrivée.

Il prend en charge les passagers en fonction de leur handicap. Qu’il s’agisse d’un handicap moteur, sensoriel ou psychique, l’agent APMR mettra tout en œuvre afin de faciliter le voyage aux passagers en situation de handicap.

Il les accompagnera dans les différentes étapes de leur parcours (enregistrement de leurs bagages, formalités douanières et de sûreté) jusqu’à leur positionnement à bord de l’avion.

  • Apprentissage des procédures mise en place par IATA,

  • Traitement des personnes en situation de handicap ou à mobilité réduite,

  • Accueillir et prendre en charge les passagers à mobilité réduite

  • Savoir communiquer en fonction de l’handicap

  • Identifier le besoin de prise en charge des passagers et mettre en pratique la procédure de la société d’assistance

  • Apprentissage de l’utilisation de PDA de réception des missions ou du jallonage

  • Connaissance du vocabulaire aéroportuaire anglais et des termes les plus utilisés en vue de la prise en charge

Durée et contenus

70 heures de formation soit deux semaines de cours.

Formation règlementaires obligatoires incluses dans la session :

  • DGR 9 IATA Marchandises dangereuses

  • 11.2.6.2 : Accès sans escorte aux zones sécurisées

  • 11.2.3.8 : Vérification de concordance

  • Gestes et postures, Facteurs Humains, Co-activité

  • Gestion des conflits

  • Production du casier judiciaire bulletin numéro 3.

  • Bonne condition physique, Aisance relationnel, fibre sociale développée.

  • Bonne pratique de l’anglais.

Formation sur site dans nos locaux

Une salle de formation équipée d’un vidéo projecteur, d’un micro pour les annonces aéroportuaires, d’une salle de pause avec boissons chaudes, d’un micro-onde pour les stagiaires.

A l'écoute et compétents, nos formateurs sont issus du terrain et dotée d’une longue expérience dans le domaine de la formation aéroportuaire.


Pour participer à cette formation

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Masque obligatoire

Les participants doivent être munis de leurs masques (un par 1/2 journée)

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1 rue Le Corbusier

94150 RUNGIS

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Téléphone : 01 58 42 42 70 ou 06 43 59 92 52

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