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Formation agent d'escale

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Devenez agent d'escale

Le métier

L’agent d’escale assiste les passagers lors de leurs vols au départ, en correspondance ou à l’arrivée.

Il enregistre les passagers et leurs bagages, procède aux annonces d’embarquement et assure la présence physique et commerciale en salle d’embarquement et aux portes de l’avion.

Il traite également tous les types de particularités (les enfants voyageant seul, les passagers en situation de mobilité réduite), les excédents de bagages ainsi que les situations imprévues comme les retards ou annulation de vols.

  • Acquisition des compétences nécessaires à l’exercice du métier d’agent d’escale aéroportuaire

  • Connaissance des procédures mise en place par IATA et des prescriptions légales applicables.

  • Contrôle documentaire et des formalités.

  • Traitement des personnes en situation de handicap ou à mobilité réduite.

  • Enregistrement et embarquement des passagers sur DCS ALTEA.

105 heures de formation soit trois semaines de cours :

Formation réglementaires et obligatoires incluses dans la session :

  • 11.2.6.2 : Accès sans escorte aux zones sécurisées

  • 11.2.3.8 : Vérification de concordance

  • DGR 9 IATA 'Marchandises dangereuses)

  • Gestes et postures, Facteurs Humains, Co-activité

  • Gestion des conflits

Formation au service escale :

  • Bases du service Escale - Cadre juridique du transport aérien, convention et règlement européen - Tarification et lecture de réservation

  • Formation au logiciel Altéa CM Enregistrement et Embarquement

  • Sensibilisation au TIMATIC relatif aux formalités de visa, passeport, carnet de vaccination

  • Approche du PHMR et gestion des passagers en situation de handicap

  • La communication commerciale, savoir être, savoir faire

  • Accompagnement à l'emploi : Atelier CV et T.R.E

  • Production du casier judiciaire bulletin numéro 3.

  • Aisance relationnel, bonne présentation et bonne élocution.

  • Bonne pratique de l’anglais.

Formation en présentiel dans nos locaux

Validation : 3 tests, un test à l’issue de chaque semaine, par domaine de compétences

Procédures + Anglais + ALTEA - Certificat de formation métier

Certificat de suivi de formation ALTEA

Attestations approche du PHMR + Sécurité en piste + SGS et Facteurs Humains

  • Prix de la formation, frais d'examen inclus : 1 650 € TTC

  • Aides au financement : connectez-vous au site du CPF

    ou contactez-nous

Une salle de formation équipée d’un vidéo projecteur, d’un micro pour les annonces aéroportuaires, d’une salle de pause avec boissons chaudes, d’un micro-onde pour les stagiaires.

A l'écoute et compétents, nos formateurs sont issus du terrain et dotée d’une longue expérience dans le domaine de la formation aéroportuaire.

Nos locaux de Rungis sont accessibles aux personnes à mobilité réduite.

-Descriptif mis à jour le 18 février 2021-

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Premiers secours

Respects des normes COVID : distanciation, désinfection, 10 personnes maximum.

Masque obligatoire

Les participants doivent être munis de leurs masques (un par 1/2 journée)

Accès

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1 rue Le Corbusier

94150 RUNGIS

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Accueil : du lundi au vendredi de 10h à 12h

Téléphone : 01 58 42 42 70 ou 06 43 59 92 52

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